در این بخش به پرسش‌های متداولی که مشتریان اغلب با آنها مواجه می‌شوند، پاسخ داده می‌شود:
- چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- برای ثبت سفارش، به بخش “ثبت سفارش” در منوی اصلی مراجعه کنید و مراحل ثبت را دنبال کنید.
- آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
- بله، امکان لغو سفارش قبل از تایید نهایی وجود دارد. لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست لغو خود را ارسال کنید.
- چه مدت زمانی برای تحویل سفارش باید منتظر بمانم؟
- زمان تحویل بسته به نوع محصول و مقصد ممکن است متغیر باشد. معمولاً در صفحه محصول، زمان تخمینی تحویل نمایش داده می‌شود.
- آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
- بله، با استفاده از شماره پیگیری که در ایمیل تأیید سفارش ارسال شده است، می‌توانید وضعیت تحویل سفارش خود را پیگیری کنید.
- آیا امکان تغییر آدرس تحویل وجود دارد؟
- در صورتی که سفارش شما هنوز تایید نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و تغییرات مورد نیاز را اعمال کنید.
نکات مهم:
- تماس با ما: در صورتی که پاسخ سوالتان در این صفحه موجود نیست، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا به شما کمک کنیم.